报告题目：人工智能在酒店旅游业的应用： 影响顾客对服务机器人接受的因素

时 间：7月4日（周四）上午8:30

地 点：旅游学院协同教学中心国际公寓一楼西侧

报 告 人：苏锦峰（So Kam Fung ）

主办单位：社会科学处、

报告人简介：

    苏锦峰，副教授、博士生导师，毕业于澳大利亚格里菲斯大学，获得格里菲斯大学商学院的旅游与酒店管理博士学位，现为美国南卡罗来纳大学 (University of South Carolina, Columbia) 酒店、餐饮和旅游管理系终身教职、SmartState卓越经济与旅游经济发展研究中心主要研究员。服务营销和服务管理，其研究专注于客户契约、服务品牌管理、电子口碑以及旅游和酒店行业的共享经济模式。在酒店管理、服务管理的顶级国际期刊上发表了近40篇论文。2019年荣获南卡罗来纳大学科研部的研究突破之星奖；2018年荣获国际酒店和餐饮管理协会W. Bradford Wiley Memorial年度最佳研究论文奖、南卡罗来纳大学2018年酒店、零售和体育管理学院Patricia G. Moody年度研究学者奖。已获得来自美国商务部、美国农业部、美国酒店及住宿协会、南卡公园、休闲和旅游部及澳大利亚、香港和美国的其他大学近60万美元的研究资助。