12月7日上午，经济管理学院邀
请
复旦大学管理学院范秀成教授，于外经楼201室开展学术报告，经济管理学院
师生
积极参加了这次学术报告。
范秀成教授，此次学术报告的主题为
《
服务营销前沿动态
》
。范秀成教授把报告分为几个板块，分别为技术的作用，变革的服务研究和消费者幸福感。首先范秀成教授从海底捞智能化无人餐厅的
尝试展开
，提出技术在服务中的重要性。然后从摩拜单车等共享经济的优势和缺陷进行切入，介绍了技术的发展对如今商业服务模式带来了很大的变革，并且利用了许多
国际
会议内容引申，讨论了技术发展后人和智能化机器未来如何协调的话题。最后从消费者的角度考虑了服务变革问题，利用相关文献和研究从服务平等性和消费者幸福感来探讨如何进行商业服务。
范秀成教授深厚的专业知识和研究功底，
使
整场报告逻辑分明，内容丰富，精彩纷呈，具有很高的学术价值，让同学们对服务营销前沿动态有了更加充分的了解
。
